7月12日至13日，迪安診斷2024年半年度管理會議在杭州召開。集團及各子公司的中高層管理人員、優(yōu)秀員工代表及特邀嘉賓等齊聚集團總部，總結(jié)上半年工作成果，展望下半年發(fā)展方向。陳海斌董事長作《破難題，開新局：以“整合式創(chuàng)新”把握確定性》主題分享，全文如下：
今年上半年，圍繞“強基固本”，我們在供應鏈降本、精將減兵、組織架構(gòu)調(diào)整升級等方面，開展了扎實有效的工作，并發(fā)起了以精準運營、共建開發(fā)和聚焦重點項目為核心的“百日攻堅”活動。當前，我們的產(chǎn)品業(yè)務總體上處于良性發(fā)展階段，服務業(yè)務還面臨著一定的挑戰(zhàn)。可以說，每一位迪安人都在負重前行。
作為一家發(fā)展中的企業(yè)，我們永遠要在不確定當中去把握確定性，要不斷思考有哪些確定性還可以去把握。在行業(yè)大環(huán)境仍然不夠確定的情況下，下半年我們至少需要從以下四個方面營造和把握“確定性”，實現(xiàn)“破難題，開新局”。
要更緊密地擁抱客戶
我們發(fā)展中的一個確定性就是來自客戶。今天迪安診斷已經(jīng)服務了20000多家客戶，圍繞高價值優(yōu)質(zhì)客戶的深度開發(fā)，我們要“做精、做厚、做深”，讓客戶和我們自身都獲得高質(zhì)量發(fā)展。做精客戶，就要與客戶建立緊密的戰(zhàn)略級合作伙伴關系。圍繞重點學科，針對不同的臨床科室去做精細化的管理。做厚客戶，我們就要立足“服務+產(chǎn)品”優(yōu)勢，提升客戶價值：一方面要做好渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，另一方面要圍繞業(yè)務模式提質(zhì)增效，發(fā)揮累積效應，才能獲得客觀回報。我們要始終保持領先性，就要進一步做深客戶，更加重視模式創(chuàng)新，勇于從“0”到“1”開拓探索，久久為功，持續(xù)深耕。
與生態(tài)伙伴攜手發(fā)展
獨行者快，眾行者遠。在行業(yè)突破期，我們需要攜手行業(yè)生態(tài)伙伴去共同把握確定性。對于生態(tài)伙伴，我的理解是有三個層面的。第一個是自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈內(nèi)部的伙伴。我們需要基于市場化原則，在研發(fā)和產(chǎn)品推廣上給到獨立板塊企業(yè)更多的資源支持，助力大家保持競爭優(yōu)勢。第二個是產(chǎn)業(yè)上下游的合作伙伴。在產(chǎn)品渠道業(yè)務、自有產(chǎn)品的打造及合作共建項目業(yè)務上，我們要與上下游供應商伙伴建立戰(zhàn)略級合作關系。第三個是診斷服務同行伙伴。面對當前的不確定性，大家更需要一起迎接挑戰(zhàn)，彼此以真誠之心開放交流，創(chuàng)造行業(yè)良性發(fā)展氛圍，拓展未來的成長空間。
組織優(yōu)化“向內(nèi)生長”
伴隨著過去連續(xù)三年古田、西柏坡和延安的“紅色之旅”，我們的組織管理和文化建設獲得持續(xù)提升。通過連續(xù)兩年的“民主生活會”，團隊已經(jīng)有了背靠背的信任與合力。有了這些基礎，我們的EMT（經(jīng)營管理團隊）、輪崗和干部汰換、“精將減兵”等機制也才真正落在了實處，組織活力也進一步被激發(fā)出來。接下來，我們?nèi)砸ㄟ^干部年輕化、組織扁平化、人才多元化、組織陣型靈活化等舉措，來實現(xiàn)物理上的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化；也要通過文化的傳承與煥新，進一步凝聚團隊力量；還要進一步做好“瘦身強肌”工作，割掉影響肌體健康的不良因素，實現(xiàn)有效增長和公司的健康可持續(xù)發(fā)展。
向整合創(chuàng)新要確定性
多年來，我們始終堅持技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新雙螺旋發(fā)展之路。這個階段，我們要著力開展“模式創(chuàng)新+技術創(chuàng)新+管理創(chuàng)新”的整合式創(chuàng)新。重慶榮昌模式就是這種創(chuàng)新的典型：它融合了我們供應鏈集成、服務外包、精準中心等服務模式，形成了“醫(yī)學診斷整體化解決方案”的完整樣本。我相信這個業(yè)務模式，是具有全國通用性的解決方案。
創(chuàng)新的答案也永遠在“現(xiàn)場”，我們追求以業(yè)務為導向的創(chuàng)新研究和成果。上半年聚焦結(jié)核篩查、診斷與耐藥三個方向，已有多項研究進展和成果得到國內(nèi)外多家權威機構(gòu)和專家的高度認可。我們助力華山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)開展的創(chuàng)新及科研轉(zhuǎn)化項目，都正在有序推進。凱萊譜與多家頭部醫(yī)院合作進行多中心臨床研究，樹立了行業(yè)口碑和地位。迪譜診斷自主研發(fā)的先蕊譜?人基因檢測試劑盒，也即將獲得NMPA三類注冊證。我們的數(shù)字化產(chǎn)品X-MedExplorer臨床科研大數(shù)據(jù)平臺，也正在推廣應用到全國更多三甲醫(yī)院助力科研。
在大方向明確的基礎上，關鍵還是我們要怎么做。下半年公司將圍繞開源、組織建設、精益管理等維度來開展相關工作。下面是我們重點要做的幾件事情——
一、文化價值觀踐行
文化是企業(yè)發(fā)展的基石，它能夠確保一群志同道合的人，在一起做對的事情，而且能夠把事做對。在當前，如何化挑戰(zhàn)為機遇，轉(zhuǎn)壓力為動力？我們必須從企業(yè)文化中汲取能量。近些年來，我們在不斷地學習，不斷地打勝仗，不斷地進行組織反思的過程中，逐漸建立起了 “四個自信”——行業(yè)自信、戰(zhàn)略自信、文化自信和機制自信，同時我們也形成了特有的迪安精神——創(chuàng)業(yè)精神、金竹精神、戰(zhàn)疫精神、創(chuàng)新精神。站在發(fā)展新階段的十字路口，也是最能夠考驗和彰顯公司文化的時候?！白寚似降鹊胤窒斫】怠钡氖姑统跣挠肋h鞭策我們砥礪前行，《至善五則》價值觀是我們共同創(chuàng)造價值的信念和方式， “四個自信”必將成為我們穿越無人區(qū)、夯實領先地位的力量之源。變革也會給企業(yè)組織文化帶來改變，下半年，結(jié)合組織變革和經(jīng)營策略，我們要引導企業(yè)文化朝著變革方向走，繼續(xù)做好文化的“走心”和落地工作，持續(xù)激發(fā)組織活力，提升戰(zhàn)斗力，讓優(yōu)秀的迪安文化開出更靚麗的花，結(jié)出更豐碩的果實。
二、干部隊伍建設
我堅信優(yōu)秀人才始終是迪安最寶貴的資產(chǎn)。干部管理體系建設、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、子公司一號位能力提升是今年組織升級的關鍵，更是下半年工作重點。更進一步，從機關到子公司，都要加強干部后備梯隊的培養(yǎng)，而且必須要以業(yè)務為導向，提升學科建設和體系建設能力。在國內(nèi)，我們率先開啟了精準醫(yī)學在臨床的實踐，也已經(jīng)培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的店長。但從全國來看，我們在人才梯隊建設、學科隊伍培養(yǎng)上的投入還不夠。我們需要從“店長”等一線運營管理人員開始，認真培養(yǎng)會管理、懂學科的人才。對子公司和機關職能部門n-1乃至n-2層有潛力、有干勁的年輕人，要敢于給機會、壓擔子，讓他們?nèi)ヒ痪€迎接風雨洗禮。
三、管理體系建設
伴隨著持續(xù)的組織變革，我們一步一個腳印走到今天。但過去我們沒有認識到體系建設的規(guī)律，急于求成，希望拿來就用，接下來的管理體系建設，要更加理性，更加務實。所謂管理體系，就是組織級能力，核心構(gòu)成是流程、組織、信息化三要素。我們今天建管理體系不是為了形式主義，要學習華為對變革目標和效果的理解：始終要圍繞“多打糧食，增加土地肥力，提升一線作戰(zhàn)能力，保障公司有效增長”來開展。今天我們講業(yè)務的內(nèi)涵，圍繞從戰(zhàn)略到執(zhí)行的業(yè)務流，從研發(fā)生產(chǎn)到市場營銷和客戶服務，都要回到價值創(chuàng)造；同時我們也要看到中后臺對業(yè)務的支撐價值。我們對標學習更優(yōu)秀企業(yè)管理體系建設經(jīng)驗，但最終還要內(nèi)化成自己的“筋骨”，要從最能夠為公司創(chuàng)造價值的業(yè)務端口開啟流程建設，最終再回到組織建設上去。
四、開展“強開源”工作
無論是行業(yè)還是我們自己，上半年的成長性都還不盡如人意。但往往大家都覺得難的時候，反過來看是不是意味著抓住機會最好的時候？下半年在重點業(yè)務開展上，如何實現(xiàn)更良好的增長？“開源”將是我們工作的重中之重。我們要從深化業(yè)務模式、加強人才隊伍建設、優(yōu)化績效考核、強化學科引領、促進戰(zhàn)略合作等方面開展相關工作，提升組織整體的戰(zhàn)斗力，齊心協(xié)力推動業(yè)務增長。
五、“合規(guī)”緊抓不懈
“合規(guī)的生意才是好生意”這句話已經(jīng)扎根在大家心中了。合規(guī)就是最大的確定性，為了公司更良性的發(fā)展，我們一定要嚴抓風控，對合規(guī)的要求和管理不能松懈，要加強風險自查整改，嚴查質(zhì)量合規(guī)，明確落實管理責任，對違規(guī)行為嚴懲不貸；更要通過制度和流程建設，把合規(guī)能力建在子公司。
六、團隊建設
我們大家都喜歡說“打勝仗就是最好的團建”。但什么樣的隊伍可以打勝仗？勝仗只是結(jié)果，團隊建設中一號位的作用最關鍵，一號位一定要任人唯賢，一定要愿意去幫助下屬共同成長。團隊建設的目的，最終還是要回到業(yè)務上，今天我們不能僅僅將“成就客戶”作為一句口號看待，因為越是在艱難的時候，越是需要大家真心站在客戶視角去做需求洞察。我個人也希望能真正幫助子公司做點兒事情，所以現(xiàn)在我去子公司只做三件事情：首先我會花半天時間跟“n-1”層一對一做交流，了解子公司真實的管理情況和問題所在；第二天早上，我會參加子公司晨跑，并聽取大家的心得分享，通過每個人的精氣神來看有沒有組織活力；第三件事情是通過客戶拜訪來判斷客戶服務工作的優(yōu)劣。
2024年，對整個行業(yè)來說仍是充滿壓力和挑戰(zhàn)的年份，但我們只要牢牢抓住經(jīng)營的本質(zhì)，做好管理體系建設，做好學科牽引，激發(fā)團隊活力，更精準地滿足客戶需求，就一定可以做一家有核心競爭力的公司。期待全體迪安人保持戰(zhàn)略定力，更加積極地投入到“破難題，開新局”的行動中，打好今年“下半場”比賽，共同迎接破曉的曙光！
